Destek

Bir sorun mu var, bir öneriniz mi? Bize yazın; her mesajı bir insan okur.

Yazarken şunları eklerseniz çok yardımcı olur

• Ne yapmaya çalıştığınız ve ne olduğu
• Telefon modeli ve Android / iOS sürümü
• Uygulama sürümü (uygulamadan yazarsanız otomatik eklenir)
• Mümkünse bir ekran görüntüsü

Toplantı içeriğini, transkripti veya ses kaydını e-postaya eklemeyin; incelememiz gerekirse sizden ayrıca izin isteriz.

Sık karşılaşılanlar

Kaydım işlenmedi, "kota" veya "plan" uyarısı görüyorum

Deneme bittiğinde veya aylık dakikalarınız dolduğunda yeni kayıtlar telefonunuzda bekler ve planınız açıldığında (abonelik, kampanya kodu ya da yeni ay) otomatik işlenir. Durumu Profil › Planım'da görebilirsiniz.

Giriş kodu gelmedi

Gereksiz (spam) klasörünü kontrol edin ve birkaç dakika sonra yeniden kod isteyin. Sorun sürerse bize yazın.

Bildirim gelmiyor

Telefonun ayarlarında Meetci bildirimlerine izin verildiğinden ve Profil › Bildirimler'de ilgili türün açık olduğundan emin olun. Sessiz saatlerde (22:00–08:00) acil olmayan bildirimler sabaha ertelenir.

Aboneliğimi iptal etmek veya değiştirmek istiyorum

Abonelikler mağaza üzerinden yönetilir: Profil › Planım › "Aboneliği yönet" veya doğrudan Google Play › Ödemeler ve abonelikler. İade talepleri mağazanın kurallarına tabidir.

Hesabımı silmek istiyorum

Profil › "Hesabımı ve verilerimi sil". Adımlar ve silinen/saklanan veriler: Hesap ve veri silme.

Kişisel veri başvuruları

KVKK md. 11 veya GDPR kapsamındaki talepleriniz için sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden support@meetci.app adresine yazın. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Ayrıntılar: KVKK Aydınlatma Metni · Gizlilik Politikası.

Güvenlik açığı bildirimi

Bir güvenlik açığı bulduğunuzu düşünüyorsanız lütfen ayrıntıları support@meetci.app adresine "Güvenlik bildirimi" konusuyla iletin ve düzeltilene kadar kamuya açıklamayın. Bildiriminiz için teşekkür ederiz.